Gestión de conflictos: una competencia esencial para el enfermero residente
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| 1. | Título | Título del documento | Gestión de conflictos: una competencia esencial para el enfermero residente |
| 2. | Creador | Nombre del autor, afiliación, país | Saito Katya Araujo ; Hospital Sírio Libanês; Brasil |
| 2. | Creador | Nombre del autor, afiliación, país | Cunha Isabel Cristina Olm ; Brasil |
| 2. | Creador | Nombre del autor, afiliación, país | Siqueira Ivana Lucia Correa Pimentel ; Brasil |
| 3. | Materia | Disciplina(s) | |
| 3. | Materia | Palabra(s) clave(s) | residencia en enfermaria; competencia;gestion del conflictp |
| 4. | Descripción | Resumen | Introducción. La Residencia en Área Profesional de la Salud, definida como modalidad de enseñanza de postgrado lato sensu, orientada a la educación en servicio, está destinada a las categorías profesionales que integran el área de salud, excepto la médica. Constituye un programa de aprendizaje de servicio con el fin de fomentar la inserción de jóvenes profesionales calificados de la salud en el mercado laboral, sobre todo en áreas prioritarias del Sistema Nacional de Salud. (1) Entre las competencias a desarrollar durante la residencia, se encuentra la gestión de conflictos, que se convierte en una herramienta esencial para el mantenimiento de un ambiente de trabajo seguro y sano. (2,3) El objetivo de este trabajo es compartir estrategias de enseñanza para el desarrollo de esa competencia. Método: Se trata de un relato de experiencia de estrategias utilizadas en los programas de residencias de un hospital filantrópico, de gran porte y de alta complejidad. Resultados: Los tutores de programas de residencias confeccionan una agenda mensual de actividades a realizar con los residentes. En el primer año el foco es el desarrollo de habilidades técnicas y la vivencia del cuidado al paciente. Se utiliza un instrumento para registrar las actividades realizadas bajo supervisión del enfermero de la unidad donde el residente esté locado. En el segundo año de la residencia, independientemente del programa que el residente esté inserto, se discute la gestión de conflictos. Se utiliza la metodología activa de enseñanza aprendizaje, a través de simulaciones realistas de situaciones de conflicto, discusión de casos, plenarias con mediador de conflicto, ejercicios de confección de escalas mensuales del equipo de enfermería y seminarios con temas relacionados a conflictos y escogidos por los residentes . Discusión: La metodología activa tiene la capacidad de hacer el profesional crítico, reflexivo y responsable de su aprendizaje. Se vuelve más seguro y preparado para el enfrentamiento de situaciones de conflicto. Independiente de la estrategia o estilo adoptado para la resolución de conflictos, el proceso de negociación, la comunicación efectiva y la escucha activa son fundamentales para el éxito de su gestión. Siendo así deben ser desarrollados durante ese post graduación modalidad residencia.(4) Conclusión: El conflicto se caracteriza como elemento presente en el cotidiano hospitalario y la connotación negativa todavía es muy presente. La gestión adecuada de situaciones de conflicto puede hacer que los equipos sean cohesionados y con alto rendimiento. El enfermero desempeña un papel fundamental en la gestión de los conflictos, pues ocupa la posición de gestor del cuidado y mediador de las relaciones interpersonales del equipo multiprofesional. Es de suma importancia desarrollar la competencia de gestión de conflictos durante la residencia de enfermería |
| 5. | Editor/a | Agencia organizadora, ubicación | |
| 6. | Colaborador/a | Patrocinador(es) | |
| 7. | Fecha | (AAAA-MM-DD) | 2018-06-14 |
| 8. | Tipo | Estado & género | Trabajo revisado (Peer-reviewed) |
| 8. | Tipo | Tipo | |
| 9. | Formato | Formato de fichero | 517 - PDF |
| 10. | Identificador | Indicador de Recursos Universal (URI) | https://coloquioenfermeria2018.sld.cu/index.php/coloquio/2018/paper/view/517 |
| 11. | Fuente | Título de la revista/congreso; vol., núm. (año) | Coloquios; XVI Coloquio Panamericano de Investigación en Enfermería |
| 12. | Idioma | Español=es | es |
| 13. | Relación | Ficheros adicionales | |
| 14. | Cobertura | Localización geo-espacial, periodo cronológico, ejemplo de investigación (género, edad, etc.) | |
| 15. | Derechos | Copyright y permisos | El(los) autor(es) declaran que el trabajo es original y que no ha sido publicado previamente. Están de acuerdo con que se publique en el sitio http://coloquioenfermeria2018.sld.cu |