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A criança e o adolescente, em função de sua condição de vulnerabilidade e dependência, necessitam da família para os cuidados e para a atenção básica à saúde, educação e orientação. Essa população, quando apresenta condições crônicas, manifesta maior susceptibilidade a constantes (re)internações hospitalares. Neste contexto de atuação, o enfermeiro pode se deparar com grandes desafios no cuidado voltado a esta clientela específica e sua família. Desta forma, é essencial estabelecer um planejamento adequado das ações de saúde, pois a qualificação do cuidado familiar a esses indivíduos pode impactar na melhoria da convivência, na manutenção de uma vida saudável e no (re)estabelecimento de uma relação familiar equilibrada. Objetivou-se compreender como a família da criança/adolescente com condição crônica promovem o cuidado da mesma em sua rotina. Estudo descritivo de abordagem qualitativa, realizado em um hospital universitário do sul do Brasil. Os sujeitos do estudo foram selecionados por meio de visitas hospitalares e entrevistas nos domicílios após a alta, nos meses de novembro e dezembro de 2012. Os dados foram tratados por meio da análise de conteúdo direcionada, emergindo três categorias temáticas, as quais destacam as barreiras vivenciadas pelos cuidadores, suas fontes de apoio frente à necessidade de se ausentarem e o cuidado, como ele é visto sob a ótica dos cuidadores. Conclui-se pela necessidade de maior compreensão dos vários contextos do cuidado familiar à criança com condição crônica, no sentido de buscar construir uma trajetória de enfrentamento e readaptação menos traumática, rumo à reconquista da qualidade de vida.